Canais de contato
Atendimento ao visitante
Todos os canais do diretório estão listados abaixo, com o prazo de cada um. Mensagens sobre o conteúdo publicado — dúvidas, correções, divergências em fichas — recebem resposta em até 2 dias úteis.
[email protected]
Para perguntas sobre o diretório e apontamentos de erro em fichas ou consultas. Descreva o item e, se possível, anexe evidência com data. Resposta em até 2 dias úteis.
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Canal do encarregado de dados para acesso, correção, exclusão e demais direitos previstos na Lei nº 13.709/2018. Resposta em até 15 dias.
+55 (68) 3223-2200
Segunda a sexta, das 9h às 18h, horário de Brasília. Atende assuntos administrativos e editoriais do diretório.
Mesa de Jogos Comunicação Digital Ltda.
CNPJ 86.902.835/0001-52
Rio Branco, Rio Branco/AC, CEP 69914-220
Correspondência postal apenas; não há atendimento presencial ao público.
Questões de conta, depósito ou saque em um cassino devem começar no SAC do próprio operador, sempre com número de protocolo; sem solução, o caminho segue pela ouvidoria do operador e, depois, pela SPA e pelo consumidor.gov.br. Este diretório não tem acesso a contas de jogadores e não intermedeia valores — a ordem completa dos degraus, com prazos e provas, está na consulta Direitos do apostador.
Para dúvidas gerais que talvez já tenham resposta pronta, vale conferir primeiro o arquivo de perguntas frequentes. E se o assunto for jogo fora de controle, não espere e-mail: o 0800 522 1900 atende de graça, 24 horas por dia, e os Jogadores Anônimos mantêm grupos em todo o país.