Perguntas frequentes

Uma lista fixa de doze requisitos objetivos de transparência da promoção em vigor — divulgação clara, elegibilidade, prazo de validade, requisito de aposta quando houver, teto de conversão e canal de suporte. Cada item recebe a própria data de conferência, e o resultado é publicado como contagem — 12/12, 8/12 —, nunca como nota de opinião. A lista completa está na página de verificação.

De comissões de afiliação pagas por Betsson, BetMGM e Betano quando um visitante abre conta pelos botões sinalizados como conteúdo remunerado. Quem consulta não paga nada, e a contagem de requisitos não muda por causa de contrato: o checklist aplicado é um só, para os três operadores — o documento de remuneração descreve o modelo por extenso.

As datas registram o dia em que cada item foi conferido ou testado pela equipe, e são renovadas a cada auditoria mensal — a vigente é a de 14/07/2026. Entre um ciclo e outro, um operador pode alterar uma promoção; é justamente por isso que a data acompanha cada requisito: para o leitor saber quão recente é a informação.

Porque são três operadores licenciados com presença relevante no mercado brasileiro. Desde que a Lei nº 14.790/2023 vedou bônus de depósito e de cadastro (art. 29, vigente desde 1º de janeiro de 2025), o que resta ao diretório auditar de forma útil são as promoções operacionais em vigor de cada marca — giros, cashback, reforços de cotação, torneios. Hoje o diretório designa um parceiro por vertical — casino, casino ao vivo, apostas esportivas —, com o mesmo checklist aplicado a qualquer um dos três. Uma eventual mudança de escopo ou de designação apareceria primeiro no diretório.

Apenas as credenciadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, nos termos da Lei nº 14.790/2023, e sempre em endereço terminado em .bet.br. Empresa sem esse credenciamento não é listada neste diretório em nenhuma circunstância.

Não necessariamente. O checklist vai além do mínimo legal: há itens facultativos, como os alertas de tempo de sessão, que uma vertical plenamente regular pode não oferecer. A ficha correspondente descreve o que falta e a relevância prática da ausência.

Dezoito anos, sem exceção. A restrição existe porque aposta envolve dinheiro real e risco de dependência, e a lei brasileira reserva decisões desse tipo à maioridade. Operadores licenciados verificam a idade já no cadastro e confirmam a identidade antes do primeiro saque.

É o bloqueio voluntário da própria conta, por período determinado ou por prazo indeterminado. Uma vez ativada, o operador deve impedir novos acessos, congelar a conta e interromper toda comunicação de marketing, em todas as verticais. Existe ainda o registro nacional da SPA, que estende o bloqueio a todos os sites credenciados — o passo a passo está na consulta Limites e autoexclusão na prática.

Nem sempre — operadores alteram promoções com frequência, e nenhuma delas é bônus de depósito ou cadastro, vedados desde 1º de janeiro de 2025. O diretório registra a data em que cada condição foi lida; antes de participar de qualquer promoção, confira os termos vigentes no site do operador, que prevalecem sobre qualquer registro publicado aqui.

KYC — "conheça seu cliente" — é a verificação de identidade exigida dos operadores licenciados: documento com foto, CPF e, em alguns casos, comprovante de residência. Ela deve ser concluída antes do primeiro saque e serve para barrar contas de menores, fraudes e lavagem de dinheiro. Enviar os documentos logo após o cadastro costuma poupar dias de espera no primeiro saque.

Peça a justificativa por escrito pelo SAC e anote o número de protocolo. Sem solução, acione a ouvidoria do operador; persistindo a recusa, registre reclamação na Secretaria de Prêmios e Apostas e no consumidor.gov.br. A consulta Direitos do apostador descreve a sequência completa e as provas que aceleram o caso.

Só uma: tratá-lo como despesa de lazer com teto definido antes de jogar, fora do dinheiro das contas essenciais e sem nenhuma expectativa de retorno. Se o limite deixar de ser respeitado, o 0800 522 1900 atende gratuitamente, 24 horas por dia.